AUSTRALIAN WINE CLUB

Allmänt 

Är det lagligt? 
Ja. Sedan ett beslut i EU 2007, Rosengrendomen, är det tillåtet för svenskarna att importera vin från andra EU-länder genom så kallad privatimport, förutsatt att köparen betalar alkoholskatt i Sverige. Vinklubben administrerar importen åt sina kunder och betalar alla skatter, inklusive alkoholskatt och moms. 

Hur betalas alla svenska skatter? 
Alkoholskatt och moms betalas av vinklubben. 

Säljer ni viner från hela världen? 
Ja!


Beställning 

Vilken åldersgräns är det för att köpa vin från er? 
Du måste vara 20 år för att köpa vin från vinklubben. Vid köp kontrolleras personnumret mot folkbokföringsregistret. 

Hur beställer jag vin? 
Du kan beställa på hemsidan eller på telefon av vinklubbens vinrådgivare, ring 0200-33 88 88. 

Hur mycket vin kan jag beställa? 
Du kan beställa hur mycket vin du vill så länge det är för privat bruk och inte för vidareförsäljning. 


Vinprenumeration 

Hur fungerar en vinprenumeration? 
Genom att teckna en prenumeration får du en ny vinlåda 4, 6 eller 12 gånger per år. Du väljer själv vilken typ av viner du vill ha samt hur många viner du vill få åt gången. En prenumeration har en bindningstid på 12 månader. Om du inte säger upp prenumerationen efter 12 månader övergår den i en rullande prenumeration utan bindningstid med 30 dagars uppsägningstid. 

Hur säger jag upp min vinprenumeration? 
Under dina första tolv månader kan du avsluta din prenumeration den sista månaden (månad 11 av 12). Efter detta övergår din prenumeration till en rullande prenumeration utan bindningstid. Du kan då avsluta prenumerationen när du vill, med en uppsägningstid på en månad (senast 30 dagar före din nästkommande vinleverans). Uppsägning av prenumeration kan endast göras skriftligen, ej per telefon. Skriv ett e-postmeddelande där du inkluderar ditt namn, personnummer och leveransadress till kundfragor@antipodeswines.com eller ett vykort till Antipodes Wines, Grevgatan 55, 114 59 Stockholm. Prenumerationen är uppsagd när kunden erhållit skriftlig bekräftelse från vinklubben. 

Kan jag skjuta upp nästkommande leverans? 
Ja, det kan du göra så länge det sker minst 4 veckor före nästa leverans. Kontakta vår kundservice på 0200-33 88 88 så får du hjälp eller mejla till kundfragor@antipodeswines.com.


Leverans 

Hur går leveransen till? 
Vinet levereras hem till dörren i hela landet (med vissa undantag). Transportören Bring Express kontaktar dig (via telefon eller sms) inom tre veckor efter gjord beställning och bokar en passande leveranstid. Leveransen sker inom ett tretimmarsintervall som föreslås av Bring Express. Bring Express kontaktar dig 30 minuter innan leveransen sker. Bomkörningar debiteras med ytterligare leveranskostnad. 

Vad kostar leveransen? 
Leveranskostnaden är 199 kr för en låda och 349 kr för två eller flera lådor (med undantag för Stockholms och Göteborgs Skärgård, läs mer under Hemleverans). Priset på vinlådan är exklusive leveranskostnad. 


Betalning 

Hur går betalningen till? 
Du betalar antingen via faktura efter leverans eller med kort i samband med beställning. För prenumerationer accepterar vi endast betalning med faktura. 

Vilka avgifter tillkommer? 
Leveranskostnad på 190 kr samt fakturaavgift på 39 kronor. Utöver kostnaden för vinet tillkommer leveranskostnad på 190 kr per låda samt fakturaavgift på 39 kronor. Vid betalning av prenumerationer är fakturaavgiften 10 kronor. 

Jag har fått faktura men inget vin, måste jag betala redan nu? 
Fakturan skickas i samband med att vinet skickas från vårt lager i Tyskland. Det kan därför hända att du får fakturan innan vinet levereras. Du har cirka 14 dagar på dig att betala fakturan från att du får den i brevlådan. Det exakta förfallodatumet står utskrivet på fakturan. 


Ångerrätt och reklamation 

Kan jag ångra min beställning? 
När du gör en beställning har du 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot första lådan, eller att vi meddelat att lådan finns för leverans. Om du mottagit lådan eller vi meddelat att den finns för leverans kan du välja att behålla den/ta emot den och betala normalt pris, eller skicka tillbaka den. Om du väljer att skicka tillbaka lådan, eller inte ta emot den, debiteras du kostnad för transporten. 

Kan jag lämna tillbaka ett dåligt vin? 
Ja, vi erbjuder nöjd kund-garanti vilket innebär att du får pengarna tillbaka om du inte är nöjd med vinet eller om vinet är defekt. 

Mitt vin har en fällning i botten. Är vinet dåligt? 
Det händer ibland att vinet får en fällning i botten, antingen mognadsfällning eller så kallad vinsten. Båda är helt ofarliga men fula i glaset. Att dekantera, det vill säga försiktigt hälla över vinet på karaff, brukar lämna kvar det mesta av fällningen i flaskan.